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- comercial.kokycoco@gmail.com
- Carrera 59A No 130 – 42 Bogotá-Colombia
Preguntas frecuentes
Sí, la mayoría de nuestros productos cuentan con registro INVIMA, en el cual hace constar que las materias primas, insumos o alimentos son aptos para el consumo humano. Busca en el etiquetado del producto
¡Nos encanta poder darles a conocer los beneficios del coco a todo el país! Sin embargo, nuestra línea de productos líquidos, pulpas y concentrados de coco; dada la necesidad de refrigeración y conservación, están limitados los envíos a Bogotá, Sabana de Bogotá, Cundinamarca y ciudades principales. En cambio, nuestra línea de productos secos cuenta con mayor cobertura a nivel nacional.
Por el momento NO cubrimos envíos a Amazonas, Vichada, Vaupés, Guainía, ni San Andrés y Providencia.
Sí, nuestros productos son aptos para personas veganas y vegetarianas, ya que son de origen vegetal y no contienen ingredientes de origen animal.
Procuramos ofrecer un producto fresco y lo más natural para ti, por lo que la conservación en refrigeración o congelación es primordial en la mayoría de nuestros productos.
En el caso de productos secos, como el extracto de coco en polvo y el aceite de coco, puede mantenerse afuera de tu nevera sin ningún problema. A continuación, te resumimos las duraciones de nuestra línea de productos:
▪ Productos líquidos: Congelado: 60 días / Refrigeración sin destapar: 15 días / Refrigeración destapado: 7 días
▪ Pulpas y Cocos Abré-facil: Congelado 30 días / Refrigerado 7 días
▪ Concentrados de coco: Congelado 6 meses.
▪ Productos secos: Temperatura ambiente 6-8 meses.
Contamos con varias opciones de pago:
- Transferencia bancaria directa a Cuenta Bancolombia o Davivienda.
- Pago seguro a través de WOMPI/ PSE.
- Compra a crédito con Su+Pay (previa solicitud).
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de envío seleccionado. Sin embargo, te compartimos los tiempos de entrega estimados:
▪ Bogotá, Soacha y Sabana de Bogotá: Mismo día o 1 día hábil.
▪ Medellín y alrededores: 1-2 días hábiles.
▪ Ciudades Principales: 1-3 días hábiles.
▪ Ciudades Intermedias o Poblaciones (carretera transitable)*: 4-8 días hábiles.
* Los tiempos anteriormente descritos podrían variar por situaciones excepcionales que se salen del control de Coco Feliz SAS, tales como ordenes de confinamiento, restricciones en la movilización, cierres viales, etc.
El costo de envío de productos refrigerados y no refrigerados varía debido a los requerimientos especiales de transporte. Los productos refrigerados necesitan almacenamiento en frío, embalaje especializado y/o transporte en vehículos especiales. Además, su peso y dimensiones pueden generar mayores costos de flete en las compañías de transporte, lo que impacta el precio final del envío.