- Procesamiento de Pedidos
Todos nuestros pedidos son procesados, preparados y despachados en un periodo de 1-2 días hábiles después de haber sido confirmado en nuestra página web. - Métodos de Envío
o Bogotá, Soacha, Chía, Cajicá, Mosquera, Funza y Madrid: A través de nuestro aliado logístico.
o Nivel nacional: A través de transportadoras aliadas como Envía, Servientrega o Inter rapidísimo. - Áreas de Envío y tiempos de entrega
Contamos con una línea de productos líquidos que requieren para su conservación mantener cadena de frío, ya que al ser naturales y libres de azucares añadidas, restringimos los envíos a ciertas locaciones o áreas de difícil acceso. Sin embargo, nuestra línea de productos secos cuenta con mayor cobertura a nivel nacional. A continuación, podrás observar una tabla los tipos de locaciones y tiempos de entrega:
- Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, se le enviará al cliente en máximo 24 horas el número de guía o enlace de seguimiento para permitir el rastreo del paquete. Esto lo puedes realizar a través del sitio web de la empresa transportadora utilizada para el envío. - Retrasos en la Entrega
Los tiempos de entrega descritos en el punto 3 de esta política, podrían variar por situaciones excepcionales que se salen del control de Coco Feliz SAS, tales como ordenes de confinamiento, restricciones en la movilización, cierres viales, etc. Dado ese caso, nos estaremos contactando contigo para informarte sobre cualquier novedad que retrase tu tiempo de entrega estimado.
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